Frontspace
Registrera
Logga in

Så hanterar Frontspace personuppgifter

Du ska kunna se exakt vad som händer med din och dina kunders data. Här beskriver vi vad vi gör och vilka företag vi delar data med.
Läs vår integritetspolicy
EU:s stjärnor

Vem ansvarar för vad

GDPR skiljer på den som bestämmer över uppgifterna och den som hanterar dem åt någon annan.

Dina kunders uppgifter

Du ansvarar för dina kunders uppgifter. Det kallas att du är personuppgiftsansvarig. Frontspace hanterar uppgifterna åt dig, bara för att din butik ska fungera. Det kallas att vi är personuppgiftsbiträde.

Dina egna uppgifter

För ditt konto, dina inloggningar och dina fakturor från oss är det Frontspace som ansvarar. Hur vi hanterar dem står i vår integritetspolicy.

Det här gör vi i dag

Inga löften om framtiden, bara det som redan är på plats i plattformen.

Sparas i EU och krypterat

Uppgifterna sparas i Frankrike hos Scaleway, ett europeiskt bolag som inte omfattas av amerikanska CLOUD Act. De sparas krypterade, och databaserna går inte att nå från internet.

Ta fram eller radera en kunds uppgifter

Ber en kund om sina uppgifter tar du fram dem i admin med kundens e-postadress. Raderar du dem ser du först exakt vad som försvinner. Ordern sparas för bokföringen, men kontaktuppgifterna tas bort och personen får inga fler mejl från butiken.

Inget sparas i onödan

Gamla varukorgar, bevakningar, inloggningar och loggar raderas automatiskt efter en bestämd tid. Du väljer själv hur länge svar från dina formulär ska sparas.

Inga onödiga spår

När någon fyller i ett formulär sparar vi bara en del av adressen till besökarens dator, så att den inte kan kopplas till en person. Våra felloggar innehåller inga e-postadresser.

Statistik utan cookies

Besöksstatistiken använder inga cookies och sparar inget som kan kopplas till en enskild person.

Kunden bestämmer över cookies

Meta och Google får bara uppgifter när kunden har sagt ja. Kunden kan ändra sig när som helst, och då rensas spårningen bort.

Integritetspolicy i varje butik

Varje butik har en sida för integritetspolicy och köpvillkor, och kassan länkar dit när kunden väljer om den vill ha nyhetsbrev.
Raderade uppgifter kan finnas kvar i våra säkerhetskopior en begränsad tid, tills kopiorna rensas automatiskt.

Vilka vi delar data med

De här företagen hjälper oss att driva plattformen och hanterar därför personuppgifter åt oss.

Scaleway

Här körs plattformen: servrar, databaser, filer och utskick av mejl
Frankrike

Bunny

Skickar bilder och filer snabbt till besökaren
Företag i Slovenien. Bilder kan skickas från en server utanför EU om besökaren befinner sig där

Surfboard

När du ansöker om att ta emot betalningar
Sverige

Mistral AI

AI-assistenten i admin, som än så länge bara testas av oss
Frankrike

Fortnox

Vår egen bokföring av fakturorna till dig som kund
Sverige
Kopplar du en app, till exempel Fortnox, ett fraktbolag eller en betallösning, skickas bara de uppgifter appen behöver. Själva betalningarna sker enligt ditt eget avtal med betalleverantören. Köper du en domän eller e-post via oss delas de uppgifter som registreringen kräver.

Vanliga frågor

Hittar du inte svaret? Hör av dig så svarar vi.

Är Frontspace anpassat för GDPR?

Frontspace är byggt för att hjälpa dig följa GDPR. Uppgifterna lagras inom EU, du kan ta fram och radera en kunds uppgifter direkt i admin, gamla uppgifter raderas automatiskt och Meta och Google får bara uppgifter när kunden har sagt ja. Ett skriftligt personuppgiftsbiträdesavtal för alla handlare är på gång.

Vem är personuppgiftsansvarig för mina kunders uppgifter?

Det är du som handlare. Frontspace är personuppgiftsbiträde och hanterar uppgifterna åt dig, bara för att din butik ska fungera.

Var lagras mina kunders uppgifter?

I Frankrike, hos den europeiska molnleverantören Scaleway. Bilder kan skickas från en server nära besökaren, även utanför EU om besökaren befinner sig där.

Kan amerikanska myndigheter komma åt mina kunders uppgifter?

Frontspace körs hos Scaleway, ett europeiskt bolag som inte omfattas av amerikanska CLOUD Act. Amerikanska myndigheter kan därför inte kräva ut uppgifterna med stöd av den lagen.

Hur gör jag när en kund vill se eller radera sina uppgifter?

Sök fram kunden med e-postadressen i admin. Där kan du ta fram alla uppgifter eller radera dem. Innan du raderar ser du exakt vad som försvinner. Ordern sparas för bokföringen, men kontaktuppgifterna tas bort.

Hur fungerar cookies och samtycke i butiken?

Butiken har inbyggda cookie-inställningar. Meta och Google får bara uppgifter när kunden har sagt ja, och kunden kan ändra sig när som helst. Besöksstatistiken använder inga cookies alls.

Vilka företag delar Frontspace uppgifter med?

Scaleway driver plattformen i Frankrike, Bunny skickar bilder och filer till besökaren, Surfboard hanterar ansökan om att ta emot betalningar, Mistral AI används för AI-assistenten som än så länge bara testas internt, och Fortnox används för Frontspaces egen bokföring.

Frontspace